CALIDAD

Las directrices básicas de la Política de calidad y Medio Ambiente deben presidir nuestra actuación, se resumen en los principios y objetivos que se enuncian a continuación:

• Los clientes son la razón de nuestro trabajo. Debemos lograr su plena satisfacción mediante la capacidad de aseguramiento de la Calidad. por tanto, orientamos la empresa hacia aquellas actividades que añaden valor al servicio que ofrecemos, es decir que aplicadas sobre ellos hace aumentar el interés del cliente por él.

• Cumplir con los requisitos del cliente, requisitos legales y reglamentarios, así como otros requisitos suscritos por la organización en materia de calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral.

• La mejora de la calidad, el comportamiento ambiental y la seguridad y salud en el trabajo debe abordarse de forma planificada y sistemática, basada en datos objetivos y en procesos de retroalimentación continua. El pilar fundamental es la prevención de daños físicos y ambientales y deterioro de la salud y del medio ambiente, teniendo en cuenta el ciclo de vida de productos y servicios.

• Deberá prestarse una gran atención a la capacitación y formación como herramienta necesaria para el trabajo. Deberá ser permanente, planificada y orientada a mejorar nuestra actividad y orientada a la satisfacción del cliente y a la buena gestión de los recursos.

• Integrar la prevención de riesgos en la estructura productiva de la empresa dando prioridad a la seguridad frente a cualquier otra consideración y comprometiendo profesionalmente a todo el personal que presta sus servicios en el ámbito de la empresa.

• Nos comprometemos a eliminar los peligros y reducir los riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores, promoviendo la consulta y participación de todos los niveles de la organización, incluyendo a los representantes de los trabajadores.

• La comunicación es tarea de todos. La comunicación interna y externa es clave para la eficacia del sistema de gestión. Se fomentará una comunicación abierta, eficaz y bidireccional entre todos los niveles de la empresa y con las partes interesadas.

• La mejora de la calidad y del respecto con el Medio Ambiente es un proceso continuo. Hay que adquirir el hábito de mejora permanente, creando una elevada conciencia de calidad y medio ambiente, contando para ello con los medios y recursos necesarios para la consecución de los objetivos y metas ambientales y de calidad previstos, consiguiendo con ello, la mejora de la empresa.

• Fomentamos la sensibilización sobre las cuestiones ambientales vinculadas al trabajo cotidiano, prevenimos la contaminación, promovemos el uso sostenible de los recursos, minimizamos la generación de residuos y consideramos todo el ciclo de vida de los productos y servicios.

• Nos comprometemos a proporcionar un entorno de trabajo seguro y saludable, previniendo lesiones y deterioro de la salud, teniendo en cuenta tanto las condiciones físicas como psicosociales del trabajo.